• Mantemos você informado
  Logo depois de você fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação para conferir os detalhes do pedido, como estimativa de envio e de entrega para cada item. Assim que o pedido for preparado para o envio e for despachado, você receberá um e-mail de notificação com informações atualizadas sobre a entrega é o rastreamento. Você pode consultar o Status do Pedido on-line sempre que desejar para saber o atual do pedido.
• Estimativas de envio e entrega
  O prazo de envio é uma estimativa de quando o item será preparado para o envio e despachado da nosso depósito. Ele é calculado de acordo com a disponibilidade do produto. Os itens do pedido serão enviados do conforme estiverem disponíveis. O prazo de entrega é uma estimativa de quando será entregue. Essa estimativa é calculada de acordo com a distância entre o nosso depósito e o endereço da entrega.

•  A entrega estimada é de um a sete dias úteis após o envio, aplicável a maioria dos destinos no Brasil.
• Os custos do envio são calculados e informados antes de você fechar o pedido na Ousada Moda. Você também pode consultar os custos do frete no e-mail de Confirmação do Pedido e no Status do Pedido.
• Você receberá um e-mail de Notificação de Envio para cada entrega com o nome da transportadora e as informações de rastreamento, se disponível.

• Itens incorretos ou danificados
  Caso tenha recebido um produto errado ou que esteja danificado, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Ousada Moda  através do WhatsApp em (34) 99774-5336

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação, diferente do que você encomendou ou desistência siga os seguintes passos para realizar a troca.

1.  Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ([email protected]), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 7 dias após o recebimento.
   Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2. Sua reclamação será analisada o constatado problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber um produto de valor igual.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber o reembolso total do valor pago.

Todos os itens dos termos de reembolso e devolução abaixo devem ser considerados.

      1.1 A Ousada Moda fornece detalhadamente todas as especificações sobre os tamanhos, cores e demais características dos produtos.

      1.2 Para que seja realizada a troca é necessário que o visitante envie a imagem e, ou, vídeo mostrando o defeito do produto.

      1.3 Caso o cliente venha a produzir vídeo e, ou, imagem adulterado e seja constatado quando do recebimento do produto na sede da Ousada Moda que o mesmo se apresenta em perfeitas condições de estado e uso, a Ousada Moda não realizará o retorno do mesmo ao cliente, sendo de responsabilidade deste o custo com o envio do produto.

      1.4 O direito de troca somente poderá ser exercido dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto na residência do cliente.

      1.5 Em caso do cliente solicitar a contestação da compra junto ao cartão de crédito, deverá, obrigatoriamente comunicar a Ousada Moda o motivo de tal ato, sob pena de responder extra e judicialmente por perdas e danos e lucros cessantes além de honorários advocatícios.

      1.6 Caso o cliente não queira nenhuma das hipóteses de troca acima transcritas, poderá receber o estorno desde que envie o produto à Ousada Moda e, após, o produto ser submetido a avaliação nos moldes do item 2.4 e subitens do presente termo.

      1.7 Ressalta-se que o período de troca corresponde aquele descrito no item 2.2 do presente instrumento.

      1.7 O prazo para envio do produto trocado é de 7 a contar da avaliação feita quando do retorno do produto a sede da Ousada Moda.

E assim, por estarem justas e acertadas, as partes (cliente e Ousada Moda) reconhecem a validade do presente termos de uso, nada podendo reclamar seja extra ou judicialmente a qualquer título.

      2.1 A Ousada Moda fornece detalhadamente todas as especificações sobre os tamanhos, cores e demais características dos produtos.

      2.2 O cliente somente poderá pedir reembolso ou desistir da compra (Direito de arrependimento) até o prazo de 7 (sete) dias a partir da data do recebimento do produto (será conferido por meio da data de envio aos correios), ultrapassado este período a Ousada Moda não fará qualquer espécie de reembolso.

      2.3 O pedido deverá ser realizado por meio de qualquer canal da central de atendimento da Ousada Moda, seja e-mail, telefone, ou outro mecanismo de comunicação válido com exceção das redes sociais da Ousada Moda.

      2.4 O produto deve estar no estado de conservação original em que foi enviado e fechado. A Empresa devolverá o valor correspondente ao preço de aquisição.

      2.5 Na hipótese de devolução de algum produto, os custos do transporte serão suportados pelo cliente.

      2.6 Em caso de reembolso, o visitante deverá enviar o produto por meio do material adequado indicado pela Ousada Moda durante a comunicação, a exemplo mas não se limitando a plástico bolha ou demais materiais.

      2.7 A autenticidade dos produtos comercializados é controlada pela Ousada Moda por meio do nosso controle de qualidade, o qual será verificado na ocasião da devolução a fim de garantir que o produto retornado é o mesmo e com as mesmas condições enviadas pela Empresa.

      2.8 O reembolso somente será realizado após o produto retornar a sede da Empresa e ser submetido a nova avaliação.

      2.9 Caso seja constatado que o produto retornado não condiz com as especificações técnicas e estado de conservação que saiu da Ousada Moda, fica esta última desobrigada de qualquer tipo/espécie de reembolso.

      2.10 Caso aconteça o previsto no item 2.9 supramencionado o produto ficará disponibilizado na sede da Ousada Moda para que o cliente o retire, desde que todos os custos referentes ao transporte sejam arcados por ele.